في عالم الأعمال سريع الخطى ، تتجه الشركات بشكل متزايد إلى الاستعانة بمصادر خارجية. في حين أن تعيين فريق داخلي وإعداده والحفاظ عليه أمر مكلف للغاية ، فإن المساعدة الخارجية تعد حلا رائعا لإدارة المشاريع بسرعة واحترافية. عند اللجوء إلى نموذج التعاون هذا ، يواجه أصحاب العمل خيارا: زيادة عدد الموظفين مقابل الخدمات المدارة.
يسمح لك كلا النموذجين بتفريغ فريقك وتفويض العمل داخل الشركة. ومع ذلك ، ما هو الخيار المثالي لطاقمك؟ في هذه المقالة ، سنفحص إيجابيات وسلبيات زيادة الموظفين والخدمات المدارة ، ونقارن كلا النموذجين ونحدد الحل الأكثر ملاءمة لمؤسستك.
بادئ ذي بدء ، دعونا نفهم كل نموذج للتعاون.
معنى زيادة الموظفين
زيادة الموظفين هي الاستعانة بمصادر خارجية حيث تقوم المنظمة بإشراك المتخصصين لتعزيز وتوسيع فريقها. بعبارات بسيطة ، عندما تشعر أن قدرة طاقمك الداخلي غير كافية ، يمكنك اللجوء إلى مساعدة مؤقتة خارجية.
على عكس التوظيف بدوام كامل ، لا يتطلب هذا النموذج عمليات توظيف وتأهيل طويلة. بالإضافة إلى ذلك ، هذا النهج فعال من حيث التكلفة. في معظم الأحيان ، هو حل مؤقت للإنتاج على المدى القصير. ينطبق على المهام المختلفة ، من التطوير إلى مراقبة الجودة. يساعد أخصائي خارجي في إغلاق المشكلات الملحة ، وتجديد المهارات التي يفتقر إليها موظفوك ، وإكمال العمل في الموعد النهائي. نتيجة لذلك ، تحصل على نتيجة سريعة وعالية الجودة دون كسر البنك وإضاعة الوقت الثمين.
كيف تعمل زيادة الموظفين؟
زيادة عدد الموظفين سريعة وسهلة نظرا للحاجة الملحة للشركات لتوسيع طاقمها. على سبيل المثال ، تعمل شركتنا وفقا للمخطط التالي:
- أولا ، يجب عليك تحديد احتياجاتك وطلباتك فيما يتعلق بمجموعات المهارات وشروط التعاون والقضايا الأخرى. بناء على رغباتك ، نجد المرشحين ذوي الصلة ، ونفحص سيرهم الذاتية ، ونرتب المقابلات لتحديد الملاءمة المثالية.
- بعد ذلك ، تلتقي بالمرشحين المختارين لتقييمهم من جانبك وتحديد اختيارك. بعد توقيع اتفاقية ، يمكنك البدء في التعاون المباشر.
- وأخيرا، يمكنك تعريف العضو الجديد بمهام سير العمل وتعيين عبء العمل. شارك رؤيتك ودربك ومراقبة المهام لتحقيق أقصى استفادة من موهبتك الجديدة.
إيجابيات وسلبيات زيادة الموظفين
كما ترى ، فإن نموذج الاستعانة بمصادر خارجية هذا يدور حول تكثيف الطاقم بسرعة. يكون مفيدا عندما لا تكون مهاراتك أو أصولك كافية لإكمال المشروع في الوقت المحدد. ومع ذلك ، مثل أي تعاون ، فإن زيادة الموظفين لها إيجابيات وسلبيات. دعونا ننظر إلى كلا الجانبين.
مزايا:
- خبرة عالمية. يمكنك الوصول إلى أفضل المتخصصين في جميع أنحاء العالم. وبالتالي ، يمكنك تقوية فريقك بخبراء موهوبين واكتساب معرفة فريدة بالسوق.
- إعداد سريع. تكييف الأعضاء المعنيين أسرع من التوظيف التقليدي. على سبيل المثال ، تتخطى فترة اختبار ، ويمكنك الانتقال على الفور إلى مهام أكثر أهمية. بالإضافة إلى ذلك ، لا تحتاج إلى تدريب الموظفين لأن لديهم بالفعل المهارات التي تحتاجها.
- المرونه. يمكنك تعديل فريقك ليناسب متطلباتك. بهذه الطريقة ، يمكنك توسيع أو تقليل طاقمك كلما احتجت إليه.
- الفعالية من حيث التكلفة. يؤدي توسيع عدد الموظفين إلى تقليل الاستثمارات بشكل كبير مقارنة بالتوظيف التقليدي. لذلك ، يمكنك توفير المال وقد توجههم إلى تطوير عملك.
- الامتثال الصارم للمواعيد النهائية. تساعد الموارد الإضافية في إكمال المشاريع في الوقت المحدد وبجودة عالية. إذا كانت لديك مشكلات ملحة ، فإن العمالة الإضافية هي الحل الأفضل لإنجاز المهمة دون الشعور بالإرهاق.
سلبيات :
- إنه ليس الخيار الأفضل للمشاريع طويلة الأجل. عادة ما تستخدم زيادة الموظفين للمهام قصيرة المدى عندما تحتاج إلى إنجاز المهمة بسرعة. أما بالنسبة للعروض طويلة الأجل ، فقد تكون مكلفة. في مثل هذه الحالات ، من الأفضل اختيار فريق داخلي.
- يحتاج إلى إدارتك. سيحتاج الموظفون الجدد إلى فهم عمليات عملك وروتينك. لذلك ، عليك تنظيم سير العمل والتفاعل مع الموظفين الجدد. خلاف ذلك ، فإنك تخاطر بالحصول على تنفيذ فوضوي للمهام التي يصعب دمجها مع أهدافك.
أين تستخدم زيادة الموظفين؟
هناك نوعان من تمديدات الموظفين. اعتمادا عليها ، يتم استخدام النموذج في حالات مختلفة. دعونا نلقي نظرة على كل واحد.
على المدى القصير
قد تستخدم الشركات مساعدين خارجيين عندما يكون لدى فريقها الداخلي عبء عمل كبير أو لا يمكنه العمل بكامل طاقته. في معظم الأحيان ، يحدث هذا في الحالات التالية:
- إجازة مرضية
- إجازة.
على المدى الطويل
إنه تعاون طويل الأمد نسبيا عندما تكون هناك حاجة إلى موظف لإكمال المشروع. في هذه الحالة ، يلجأ أصحاب العمل إلى الاستعانة بمصادر خارجية لمواجهة مثل هذه التحديات:
- املأ المهارات المفقودة ؛
- العثور بسرعة على موظف دون توظيف طويل ؛
- خفض التكاليف مقارنة بالعمل بدوام كامل.
ما هي الخدمات المدارة؟
دعنا ننتقل إلى النموذج الثاني لفهم جميع المزالق والفوائد. الخدمات المدارة هي نوع من الاستعانة بمصادر خارجية حيث تفوض الشركة مسؤوليات معينة إلى مزود طرف ثالث. تبدو الخوارزمية شيئا من هذا القبيل. تجد شركة ذات خبرة ذات صلة. قد يكون تطوير البرمجيات أو خدمة العملاء أو أي شيء آخر. بعد ذلك ، توافق على المتطلبات والأسعار والمواعيد النهائية. بعد ذلك ، يتعامل الفريق مع المهمة بشكل مستقل ، دون إشراكك في سير العمل.
نوصي باستخدام هذا الخيار إذا كنت تبحث عن تعاون طويل الأمد ويمكنك تكليف موظفي الطرف الثالث بعبء العمل بالكامل. إنه فعال من حيث التكلفة ، لأنه لا يتطلب تكاليف إضافية لصيانة الطاقم وله سعر ثابت.
ومع ذلك ، كن حذرا ، حيث يتعرض مقدمو الخدمات المدارة لنتائج المشروع بأكمله. إذا اخترت الشركة الخطأ ، فإنك تخاطر بمواجهة أعطال في عمليات معينة ، مما يؤثر على نتيجة حملتك.
مزايا وعيوب الخدمات المدارة
فيما يلي قائمة بالنقاط الرئيسية التي يهتم بها العملاء للتحدث عن فوائد وعيوب هذا النوع من الاستعانة بمصادر خارجية.
الايجابيات:
- المهارات والخبرات. يتمتع مقدمو الخدمات بخبرة عميقة في مجال معين. بالإضافة إلى ذلك ، لديهم خبرة في العديد من المهام المماثلة. لذلك ، يتعاملون مع العملية بكفاءة ومهنية.
- الفعالية من حيث التكلفة. يتضمن هذا النموذج سعرا ثابتا للمشروع قيد التشغيل. علاوة على ذلك ، لا داعي للقلق بشأن شراء البرامج أو تدريب فريقك. يقلل بشكل كبير من التكاليف.
- القدرة على التركيز على عملك. نظرا لأن مؤسسات إدارة الخدمة تقدم تشغيلا كاملا للإنتاج ، فإنك تكرس نفسك لمهام أكثر أهمية. في الوقت نفسه ، نوصي بتقديم عمليات تسجيل وصول أسبوعية أو شهرية لمراقبة الإكمال الصحيح للمهمة.
سلبيات:
- أمن. من خلال تكليف فرق الجهات الخارجية بمهام سير العمل الخاصة بك ، فإنك تخاطر بتسريب بيانات العمل السرية. لتجنب هذه المشكلة ، ننصحك بالتحقق بعناية من عقد شريكك وسياسة الخصوصية قبل التعامل معه.
- قلة التواصل. نظرا لأن الشركة ستتعامل مع المهام بشكل مستقل ومستقل ، فلن تتقاطع أبدا لمناقشة التفاصيل التي تظهر. يؤدي إلى سوء الفهم بسبب الرؤى المختلفة لمهمة معينة.
- الصراعات المحتملة. في معظم الأحيان ، تتعاون الشركات مع مقدمي الخدمات في الخارج. هناك احتمال أن يذهب مشروعك إلى واحد منهم. يمكن أن يتسبب في فترات زمنية طويلة أو صعوبة في التواصل أو مشكلات التوافق الثقافي أو غيرها من العقبات.
الفرق بين زيادة الموظفين مقابل الخدمات المدارة
لقد جمعنا كل المعلومات وأنشأنا جدول مقارنة لمساعدتك في تحديد زيادة الموظفين بسهولة مقابل الخدمات المدارة.
المعايير زيادة عدد الموظفين للخدمات المدارة
| المعايير | زيادة عدد الموظفين | الخدمات المدارة |
|---|---|---|
| المرونه | مرونة عالية في توسيع نطاق الفريق لأعلى أو لأسفل بناء على الاحتياجات المحددة. | تعتمد المرونة على شروط اتفاقية مستوى الخدمة (SLA). |
| هيكل التكلفة | عادة ما ينطوي على أسعار بالساعة أو يومية. | رسوم شهرية ثابتة أو تكلفة بناء على الاستخدام. |
| تكامل | يحتاج الأعضاء الجدد إلى التكامل مع العمليات والمهام والأعضاء الحاليين. | تعمل MSP بشكل مستقل ، مع الحد الأدنى من التكامل المطلوب. |
| مدة | غالبا ما تكون ارتباطات قصيرة الأجل قائمة على المشاريع. | عادة ، تركز العقود طويلة الأجل على تقديم الدعم المستمر. |
| انتقال | التواصل المباشر بين العميل والموظفين المعززين. | تتم إدارة الاتصالات من خلال نقاط الاتصال المعينة من قبل MSP. |
| أنواع المشاريع | تطوير البرمجياتدعم تكنولوجيا المعلوماتالحملات التسويقيةهندسة تحليل البياناتالاستشارات قصيرة الأجل | إدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلوماتالشبكة والأمان السحابةدعم مكتب المساعدةالاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمالدعم تكنولوجيا المعلومات المستمر وصيانتها |
ماذا تختار: زيادة عدد الموظفين مقابل الخدمات المدارة
عند اختيار خدمات إدارة تكنولوجيا المعلومات مقابل زيادة الموظفين ، من المهم مراعاة ميزات كلا النموذجين. بالإضافة إلى ذلك ، يجب عليك تحديد متطلباتك وتحديد أهداف توظيف محددة. فيما يلي بعض الخطوات التي ستساعدك على تحديد الخيار الصحيح:
- بادئ ذي بدء ، حدد هدفك وما تحتاج إلى مساعدة من أجله. هل ترغب في تفويض واجبات موظف غائب أو تحتاج إلى فريق يؤدي مهام معينة على المدى الطويل؟ حدد التفاصيل الأساسية للمضي قدما.
- حدد ميزانيتك. ما المبلغ الذي تعتمد عليه وما هو نموذج الدفع الأكثر ملاءمة لك: أسعار الساعة أم تكلفة ثابتة؟ إنه مهم ويمكن أن يلعب دورا حاسما في اختيار نموذج التعاون.
- قم بتقييم مدى أهمية التواصل والمراقبة الشخصية بالنسبة لك. نوصي باختيار التعزيز إذا كنت ترغب في التفاعل مع الفريق والتحكم شخصيا في العملية. إذا كنت مستعدا لتكليف التعيين بموفر والتركيز على صفقات أخرى ، ففكر في نموذج الخدمة المدارة.
افكار اخيرة
باختصار ، تعد الاستعانة بمصادر خارجية حلا جيدا للشركات التي ترغب في تفريغ فريقها الداخلي وتقليل التكاليف والحصول على نتائج عالية. عند الاختيار بين زيادة عدد الموظفين مقابل الخدمات المدارة ، ضع في اعتبارك احتياجاتك وتوقعاتك من التعاون.إذا كان التفاعل مع الفريق والتحكم في النتيجة مهمين بالنسبة لك ، فإننا نوصي باختيار زيادة الموظفين. يسمح لك بالعثور على محترفين موهوبين يتمتعون بالمهارات التي تحتاجها بالضبط. اتصل بنا إذا كنت تبحث عن فريقك المثالي للنظر في الخيارات المتاحة.
